Termini e condizioni

Gerarchia delle Fonti 

Il presente Regolamento Operativo disciplina gli standard di servizio e le policy applicabili ai rapporti con MYCO Services.

In caso di eventuale difformità o contrasto tra le disposizioni contenute nella presente pagina web e le clausole del Contratto specifico sottoscritto tra le Parti, prevarranno prioritariamente le condizioni pattuite nel Contratto firmato.

Aggiornamento delle condizioni

MYCO Services S.r.l. si riserva la facoltà di modificare o aggiornare il presente Regolamento Operativo per esigenze organizzative, miglioramenti dei protocolli o adeguamenti normativi. Le modifiche saranno comunicate ai clienti con un preavviso di 30 giorni a mezzo e-mail/PEC; il mancato recesso entro tale termine costituisce accettazione delle variazioni.

REGOLAMENTO OPERATIVO DI GESTIONE IMMOBILIARE

Applicabile ai Proprietari / Mandanti

1. Standard di Arredo e Kit Minimi Operativi

Il Mandante si obbliga a consegnare l'immobile completo degli arredi minimi essenziali, in perfetto stato di funzionamento. L'immobile deve essere dotato di:

• Impianti a norma di legge e regolarmente collaudati - Dispositivi di sicurezza obbligatori quali estintori, rilevatori di gas/monossido di carbonio, kit pronto soccorso e CIN esposto/registrato;
  
• Corredi minimi per cucina, stoviglie, biancheria e piccoli elettrodomestici;
  
• Connessione internet Wi-Fi attiva e con banda adeguata;
  
• Set di chiavi/badge/masterlock conformi alle istruzioni operative fornite dal Gestore.

2. Protocolli di Cleaning, Housekeeping e Turnover

L'organizzazione e il coordinamento dei servizi di pulizia e cambio biancheria sono gestiti dal Mandatario, mentre i relativi costi rimangono a carico del Mandante.I controlli al check-out hanno natura esclusivamente ricognitiva e visiva, parametrata ai tempi operativi di turnover. Eventuali interventi di pulizia straordinaria o igienizzazione profonda resisi necessari per utilizzi impropri verranno addebitati secondo listino o trattenuti dal deposito cauzionale.

3. Esclusione Prestazioni Extra ed Eventi Sanitari

Resta espressamente esclusa dalla gestione ordinaria qualsiasi attività straordinaria non prevista dal contratto. Infestazioni e Profilassi: La gestione, la presenza sul posto, il coordinamento continuativo o l'assistenza per disinfestazioni (es. cimici da letto, parassiti, blatte, muffe) o sanificazioni speciali non rientrano nel mandato ordinario. Tali attività straordinarie richiedono un preventivo approvato a parte (tariffa oraria o a singola uscita). In mancanza di accordo, il Gestore non sarà tenuto ad eseguire alcuna prestazione aggiuntiva.

4. Flusso Operativo per l'Utilizzo Personale del Proprietario

Il Proprietario può riservarsi l'uso dell'immobile in assenza di prenotazioni attive. La richiesta deve pervenire con congruo preavviso per consentire il blocco del calendario. Prima del rientro in gestione ricettiva, l'immobile dovrà essere riportato agli standard di pulizia e allestimento previsti, con costi a carico del Mandante.

5. Disciplina delle Locazioni Transitorie (Rinvio Art. 4 del Contratto)

In relazione alle locazioni transitorie a medio termine (da 1 a 18 mesi), l'ambito operativo delle prestazioni del Gestore è regolato in funzione dell'opzione sottoscritta all'Art. 4:

5.1 Regime "Sola Selezione e Conclusione Accordo" (0% di gestione mensile):

Perfezionamento dell'Incarico: L'attività del Gestore si esaurisce integralmente con la firma del contratto di locazione transitoria e l'avvenuto incasso da parte del Mandante della prima mensilità e della cauzione. Qualora l'inquilino non si presenti alla presa in consegna dell'immobile o receda ingiustificatamente, il compenso di Setup resta acquisito dal Mandatario e il Mandante gestirà le somme trattenute nei limiti di legge.

Prestazioni Escluse: Rimangono a totale ed esclusivo carico del Mandante la registrazione telematica del contratto (Modello RLI), l'incontro per il check-in, la consegna materiale delle chiavi, la redazione del verbale di consegna con inventario iniziale, l'assistenza ordinaria all'inquilino durante il soggiorno, la lettura e ripartizione delle utenze, il coordinamento di riparazioni o guasti, il check-out finale con ritiro chiavi e il verbale di riconsegna.

5.2 Regime "Gestione Continuativa ed Operatore in Loco" (10% sul canone mensile):

Prestazioni Incluse: Registrazione telematica del contratto (Modello RLI) presso l'Agenzia delle Entrate (imposte di registro e marche da bollo, se dovute, a carico delle parti); coordinamento pratiche per l'Attestazione Bilaterale (oneri vivi a carico del Mandante); appuntamento di check-in con consegna chiavi e firma del Verbale di Consegna; lettura iniziale e finale dei contatori (ove accessibili) e supporto al calcolo dei conguagli utenze; ruolo di filtro e referente unico per le comunicazioni dell'inquilino; coordinamento logistico dell'accesso di artigiani e manutentori terzi; attività di sollecito bonario dei pagamenti (via telefono/e-mail); esecuzione del check-out finale con ispezione visiva/ricognitiva e verbale di riconsegna.

• Deposito Cauzionale: La cauzione è detenuta e custodita unicamente dal Mandante. Il verbale di check-out del Gestore ha valore puramente ricognitivo dello stato dei luoghi; ogni decisione in merito a trattenute o restituzioni, nonché la gestione di controversie con l'inquilino, resta di esclusiva competenza del Mandante.

• Limiti Operativi ed Esclusioni: Non sono comprese anticipazioni finanziarie per canoni o bollette non saldate, né prestazioni di patrocinio legale o azioni giudiziali di sfratto per morosità (per le quali il Mandante dovrà avvalersi di un proprio legale).

6. Listino Prestazioni Straordinarie a Chiamata

Per i mandanti che abbiano sottoscritto il regime "Sola Selezione" (0%) ovvero per prestazioni estranee al mandato ordinario, gli interventi singoli vengono erogati subordinatamente a disponibilità operativa e tariffati come segue:

• Esecuzione singolo Check-in con consegna chiavi e verbale: € 70,00
  
• Esecuzione singolo Check-out con ispezione e verbale di riconsegna: € 70,00
  
• Registrazione telematica contratto di locazione (Modello RLI): € 50,00 (+ imposte e bolli se dovuti)
  
• Presidio in loco / Uscita per assistenza a tecnici, consegne o montaggi: € 40,00/ora
  
• Attività di profilassi straordinaria o disinfestazione: A preventivo concordato.

REGOLAMENTO DELLA CASA E POLICY DI SOGGIORNO

Applicabile agli Ospiti e ai Conduttori

1. Regole della Casa (House Rules)

Il Conduttore/Ospite si impegna a rispettare l'immobile e le norme del Regolamento di Condominio:

Divieto di Fumo: È severamente vietato fumare all'interno dell'immobile o utilizzare fonti di fuoco libero.

Ore di Silenzio: Rispettare le fasce orarie di riposo condominiale (indicativamente 21:00 - 08:00 e 13:00 - 15:00).

Feste ed Eventi: È fatto assoluto divieto di organizzare feste, eventi o far soggiornare persone non registrate.

Differenziata: I rifiuti devono essere separati ed conferiti negli appositi cassonetti condominiali nei giorni e orari previsti dal Comune.

2. Procedure di Check-in, Check-out e Gestione Chiavi

Riconsegna: Al termine della locazione, l'immobile e le chiavi devono essere riconsegnati entro l'orario pattuito.

Smarrimento Chiavi/Badges: La perdita delle chiavi o la compromissione degli accessi comporterà l'addebito integrale dei costi di sostituzione della serratura o riprogrammazione dei dispositivi.

3. Utenze, Manutenzioni Ordinarie e Rilascio

Consumi Utenze: Negli affitti transitori con forfait utenze, eventuali eccedenze rispetto alla soglia concordata

verranno addebitate o trattenute dalla cauzione a seguito della verifica dei consumi effettivi.

Manutenzione Ordinaria: Piccole riparazioni dovute all'uso quotidiano ed evitabili con la normale diligenza rimangono a carico del Conduttore.

Le presenti Regole della Casa costituiscono norme di buona condotta, igiene e custodia dell'immobile ai sensi dell'art. 1587 c.c.

La loro reiterata violazione costituisce grave inadempimento contrattuale.

Ultimo aggiornamento: OTTOBRE 2026